Politique de confidentialité

  1. A qui s’adresse cette Politique de confidentialité?

  1. Szkla.com, avec siège à Cracovie («Bestgaze.fr», «la Société») apporte une attention particulière à la confidentialité de des utilisateurs de son site www.bestgaze.fr («le Site»). Si vous utilisez le Site, cette Politique de confidentialité s’adresse à vous.

  2. La Politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous utilisons les données personnelles que vous nous confiez, comment nous les protégeons ainsi que vos droits et devoirs.

  3. Rappelez-vous que sans acceptation de la Politique de confidentialité, vous ne pouvez utiliser le Magasin en ligne Bestgaze.fr, ce qui signifie aussi ne pas pas pouvoir faire de commandes.

  4. La Politique de confidentialité fait partie du règlement du Magasin en ligne Bestgaze.fr.

  1. Qui collecte mes données personnelles?

  1. Les données personnelles que vous partagez sont administrées par Szkla.com S.A., avec siège à Cracovie (rue Samozwaniec 39, 31-711 Cracovie).

  2. Si vous avez des questions au sujet de la Politique de confidentialité ou plus généralement sur la protection des données personnelles, écrivez-nous à contact@bestgaze.fr ou à notre adresse postale: Bestgaze.fr rue Samozwaniec 39, 31-711 Cracovie.

  1. De quelle façon sont collectées mes données personnelles?

  1. Si vous visitez le Site de Bestgaze.fr, des données informatiques sur votre visite sont collectées de façon automatique, en particulier:

  1. adresse IP,

  2. type de système d’exploitation,

  3. type/version de navigateur.

Une visite de notre Site ne requiert la provision d’aucunes autres informations, ni données personnelles.

  1. La collecte d’autres données s’opère de façon volontaire, p. ex. via téléphone, courriel, inscription à la lettre d’information, uniquement lorsque vous consentez à les partager avec nous, p. ex en vue d’obtenir une offre, s’inscrire à la lettre d’information ou effectuer une commande. A travers ces modes de communication, vous pouvez nous transmettre vos données personnelles telles que:

  1. nom et prénom,

  2. adresse courriel,

  3. numéro de téléphone,

  4. adresse,

  5. adresse de livraison,

  6. les données nécessaires pour effectuer les paiements lors de commandes.

  1. Vos données personnelles sont aussi collectées lors de l’enregistrement de votre compte sur le Magasin en ligne Bestgaze.fr ou lors d’une commande d’achat.

  2. En conclusion, vos données personnelles peuvent être collectées et traitées afin de :

  1. signer et effectuer une commande d’achat de nos produits (et de ce fait aussi à des fins de comptabilité);

  2. protéger contre d’éventuels dommages résultants du contrat d’achat ainsi que pour la fourniture des prestations de garantie;

  3. répondre à vos questions (si vous nous avez appelé ou écrit avec une question sur l’offre et/ou demandé la préparation d’une proposition d’achat);

  4. le marketing de nos propres produits (si vous êtes notre client, nous avons le droit de traiter vos données à des fins de marketing dans le cadre d’un intérêt économique légitime, et sur cette même base nous utilisons des outils de remarketing sur base de fichiers cookies, mais dans les autres cas nos activités de marketing se basent sur votre consentement ;)

  5. l’envoi d’une lettre d’information – si vous y avez consenti.

  1. Comment se passe la collecte de données afin de réaliser une commande?

  1. Avant d’effectuer une commande sur le Site Bestgaze.fr, vous pouvez créer un compte, ce qui facilitera les commandes ultérieures.

  2. La création du compte requiert la fourniture de votre courriel, qui sera votre identifiant et d’un mot de passe qui protégera votre compte.

  3. Si vous vous décidez à effectuer une commande dans notre Magasin en ligne, nous aurons besoin de données telles que: nom et prénom, adresse et adresse de livraison si besoin, courriel, numéro de téléphone. De plus, le Magasin en ligne Bestgaze.fr peut collecter des informations concernant votre carte de crédit si vous choisissez cette méthode de paiement en même temps que la création d’un compte d’utilisateur. De plus, le magasin en ligne peut aussi demander votre numéro PESEL afin de vérifier votre degré de solvabilité si vous choisissez l’option «Paiement sur facture».

  4. Nous collectons les données décrites dans le point précédent pour la signature du contrat de vente, la réalisation de celui-ci et à des fins comptables.

  5. Sans la fourniture des données décrites au point IV. 3. nous ne pouvons signer un contrat avec vous.

  6. Si vous vous inscrivez à la lettre d’information et acceptez de la recevoir, nous n’avons besoin que de votre courriel pour l’envoyer. A des fins de prévention en matière de santé et en accord avec les recommandations des fabricants, votre courriel ou numéro de téléphone pourra aussi être utilisé pour vous rappeler de changer vos lentilles de contact.

  7. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, en cliquant sur le lien approprié dans le pied de page de chaque lettre.

  1. Comment sont automatiquement récoltées les données? Que sont les fichiers cookies?

  1. Ainsi que déjà mentionné, quand vous visitez notre Magasin en ligne,
    nous collectons certaines informations de manière automatique. Ces données sont enregistrées dans des fichiers cookies («Cookies»).

  2. Les Cookies sont des fichiers envoyés à votre ordinateur, ou autre appareil, pendant la visite du Site ou du Magasin en ligne.

  3. Les Cookies nous permettent d’enregistrer et de consulter vos préférences. Grâce à eux, nous pouvons p. ex: améliorer vos résultats de recherche, gérer la justesse des produits et informations affichées, ainsi que garder en mémoire vos sessions en tant qu’utilisateur enregistré.

  4. Les cCookies n’effectuent pas de modifications ou changements dans les réglages de l’appareil ou des logiciels installés dessus.

  5. Rappelez-vous que vous n’êtes pas obligés à consentir à notre emploi de Cookies (en les bloquant).

  6. Si vous voulez bloquer les Cookies, activez les réglages nécessaires dans votre navigateur.

  7. Normalement, les Cookies peuvent être effacés de votre navigateur à travers l’option «Effacez l’historique», en cochant la case concernant les cookies ou en bloquant la capacité du navigateur d’en recevoir.

  8. Nous souhaitons vous informer que l’utilisation du Site sans modification des réglages du navigateur signifie le consentement à notre emploi de cookies. Une information appropriée est toujours automatiquement affichée lors de la première visite d’un utilisateur sur le Site et le Magasin en ligne. Le blocage des Cookies ou leur suppression peut provoquer le fait que certaines fonctionnalités du Magasin en ligne soient indisponibles (p. ex. enregistrement du mot de passe pour la connexion sur le compte, remplissage automatique des champs lors de commandes).

  9. Les données collectées automatiquement à l’aide des Cookies que nous utilisons sont utilisées afin de:

  1. analyser les comportement des acheteurs de manière anonyme dans le Magasin en ligne Bestgaze.fr;

  2. la collecte de données démographiques sur les utilisateurs;

  3. la personnalisation des contenus du Magasin en ligne Bestgaze.fr. Nous souhaitons accorder notre offre au mieux à vos préférences et besoins, la personnalisation du contenu de Bestgaze.fr implique donc que les produits recommandés sur le Site seront choisis par nous en fonction de ce que vous avez consulté auparavant, ou déjà commandé chez nous. Si vous ne consentez pas à une telle personnalisation du contenu, vous pouvez soit modifier les réglages de votre navigateur, soit nous écrire sur contact@bestgaze.fr et y faire opposition.

  1. Quelles autres technologies de suivi sont utilisées sur le site?

  1. Google Analytics (cookies) – analyse statistique des pages

  1. Google Analytics utilise des technologies cookies afin de permettre d’analyser les sources des visites et la manière dont les utilisateurs consultent le Site.

  2. Sur ses serveurs, Google stocke les informations obtenues des cookies placés sur les appareils et utilise ces informations afin de générer des rapports et fournir des services liés à la mobilité et l’utilisation de l’internet.

  3. Google peut aussi transmettre ces informations à des tiers, lorsque la loi l’y oblige ou lorsque ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google.

  4. Ces données servent uniquement à des fins d’analyse statistique et de correction d’erreurs, de ce fait les données contenues dans les cookies ne sont en aucune façon cumulées avec les autres données que vous nous fournissez.

  1. Fichiers log et journaux

  1. A part les cookies, le Magasin en ligne peut aussi enregistrer des données habituellement stockés par les administrateurs de systèmes informatiques sous forme de logs et fichiers journaux.

  2. Les informations dans les fichiers de logs peuvent contenir : votre adresse IP, type de plateforme et navigateur, fournisseur d’internet et l’adresse du site à partir duquel vous êtes arrivés sur le Magasin en ligne de Bestgaze.fr.

  3. Certaines sous-pages du Magasin en ligne Bestgaze.fr ou d’autres moyens de communication peuvent p. ex. contenir: des «pixels invisibles» (web beacons, images électroniques). Les pixels invisibles permettent d’obtenir des informations telles que l’adresse IP de l’ordinateur à partir duquel vous consultez la page sur laquelle le pixel a été placé, l’URL de la page, le temps de chargement de la page, le type de navigateur, ainsi que les informations stockées dans les cookies, afin d’augmenter l’efficacité de nos publicités. Ces données seront archivées et utilisées à des fins d’analyse statistique et de l’appréciation des déplacements des utilisateurs du Magasin en ligne Bestgaze.fr Ces données ne seront pas cumulées avec les données personnelles que vous fournissez.

  1. A quelles fins sont utilisées les données personnelles qui ne proviennent pas des Cookies ? Sont-elles transmises à d’autres ?

  1. Les données personnelles que vous nous confiez sont utilisées pour:

    1. la signature et la réalisation du Contrat d’achat, la fourniture des prestations de garantie,

    2. la réalisation de la Commande et l’envoi de la Marchandise,

    3. les opérations comptables imposées par la loi,

    4. les activités de marketing,

    5. la prise en charge d’éventuelles questions ou problèmes de votre part.

  2. Si cela s’avère nécessaire à l’accomplissement des tâches décrites ci-dessus, vous données peuvent être transmises à des tiers. Dans de tels cas, les données transmises de cette façon sont strictement limitées au minimum. Une telle transmission de données ne peut se faire qu’avec notre accord, sur la base d’un accord signé et seulement à ceux qui garantissent que vos données seront protégées de manière adéquate et en accord avec les dispositions légales. Cela signifie que vos données personnelles sont transmises:

  1. aux entreprises d’expédition,

  2. aux personnes s’occupant des points de livraison,

  3. aux systèmes de paiement.

  1. Cependant, si vous habitez dans l’Union européenne, nous ne transmettons pas vos données en dehors de l’Espace économique européen.

  2. Si vous consentez à ce que nous employons vos données personnelles pour l’envoi d’informations commerciales (p. ex. lettre d’information), vos données seront enregistrées et utilisées à des fins de marketing, c’est-à-dire pour vous informer sur les offres, promotions etc.

  3. Si vous n’êtes pas notre client et n’avez pas consenti à l’envoi d’informations commerciales par courriel, SMS ou téléphone, alors les données personnelles fournies directement (p. ex. à notre collaborateur ou consultant, par notre ligne info) peuvent être utilisées par nous uniquement dans le but de vous contacter et de vous fournir l’aide nécessaire, ainsi que pour la réalisation du contrat signé avec nous.

  4. Si vous êtes notre client, dans le cadre d’un intérêt légalement justifié, nous pouvons vous contacter afin de promouvoir nos propres produits. Cependant, si vous ne souhaitez pas être contacté par courriel ou téléphone, nous ne pouvons vous envoyer que des imprimés par poste traditionnelle ou afficher des images dans le Magasin en ligne après connexion. Dans le cadre de ces activités de marketing nous personnalisons aussi le contenu du Magasin en ligne, ainsi que décrit au point  V.9.c. ci-dessus.

  1. Réserves sur le traitement des données

  1. Nous vous informons que nous enregistrons les adresses IP des utilisateurs visitant le magasin en ligne Bestgaze.fr, qui peuvent nous servir dans la diagnostique des problèmes techniques des serveurs ou l’analyse statistique (p. ex. quelles régions visitent le plus).

  2. Les données obtenues de la manière décrite ci-dessus peuvent être utilisées pour l’administration et l’amélioration du Magasin en ligne Bestgaze.fr.

  3. Les données obtenus comme ci-dessus peuvent être transmises vers des tiers, afin de créer des statistiques sur l’utilisation du Magasin en ligne Bestgaze.fr. Dans ce cas cependant, aucune donnée permettant de vous identifier ne sera transmise.

8.  Ai-je accès à mes données personnelles? Puis-je annuler un consentement donné préalablement pour l’envoi d’informations commerciales?

  1. Il faut rappeler que vous avez à tout moment accès à vos données personnelles. Vous pouvez aussi obtenir gratuitement une copie des données personnelles que nous avons sur vous.

  2. Vous pouvez aussi à tout moment obtenir des informations sur:

    1. le but du traitement de vos données,

    2. le type de données traitées,

    3. qui reçoit vos données à travers nous,

    4. le temps que nous allons stocker vos données.

  3. Vous avez le droit de:

    1. corriger vos données,

    2. effacer ou restreindre vos données, si elles ne sont plus nécessaires pour atteindre les buts pour lesquels elles ont été fournies (afin de réaliser la commande, pour l’archivage et la comptabilité) ou si vous avez retiré votre accord pour le traitement que nous en faisons, ou si vous opposez à l’utilisation de celles-ci à des fins de marketing.

  4. Vous pouvez à tout moment retirer votre accord pour l’envoi d’informations commerciales par courriel et/ou le contact marketing par téléphone.  Vous pouvez le faire de quatre façons:

  1. Le retrait de l’accord peut aussi s’effectuer par courriel à l’adresse : contact@bestgaze.fr.

  2. Le pied de page de chaque lettre d’information que nous envoyons contient un lien de désactivation grâce auquel vous pouvez vous désinscrire de notre liste d’envoi.

  3. Vous pouvez aussi retirer votre accord pour le marketing (lettre d’information et SMS) en décochant les cases dans la partie « Notifications » de votre Compte d’utilisateur dans le Magasin en ligne  Bestgaze.fr.

  1. Vous pouvez aussi faire opposition totale au traitement de vos données à des fins de marketing.

  2. Au moment où vous acceptez une commande, les données utilisées pour la passer ne peuvent plus être modifiées.

  3. Nous ne pouvons également modifier les données collectées automatiquement.

  4. Vous pouvez modifier vos données personnelles après enregistrement sur le site,
    et ensuite après connexion à votre Compte dans le Magasin en ligne, dans les paramètres de votre compte.

  5. Nous pouvons refuser d’effacer vos données, si elles sont nécessaires à des demandes d’indemnisation en cours, ou si cela est exigé par la loi.

9. Est-ce que mes données personnelles sont protégées?

  1. Nous protégeons vos données en employant les moyens organisationnels
    et techniques nécessaires et adéquats pour limiter les risques d’enfreinte de vos droits et libertés.

  2. En particulier, nous protégeons vos données personnelles contre l’accès par des personnes qui n’y sont pas autorisées, ainsi que contre leur dégradation ou perte.

  3. Le Magasin en ligne Bestgaze.fr est protégé par mot de passe, et seules des personnes autorisées y ont accès.

  4. De plus, le transfert d’informations entre vous et le Magasin en ligne Bestgaze.fr est chiffré.

  5. La sécurité du flux de données est garantie par l’utilisation du protocole de transmission SSL (Secure Sockets Layer 3.0). SSL chiffre les données avant leur envoi par votre navigateur et les déchiffre après qu’elles soient arrivées en toute sécurité sur le serveur du Magasin en ligne Bestgaze.fr.

  6. N’oubliez pas que vous êtes seul responsable de la sécurité du mot de passe utilisé pour vous connecter sur votre Compte sur le Magasin en ligneBestgaze.fr.

  1. Est-ce que la responsabilité pour la protection des données personnelles est limitée dans certains cas ?

  1. N’oubliez pas que nous ne sommes pas responsables du risque lié à l’obtention par des tiers de votre nom d’utilisateur ou mot de passe liés à votre Compte sur le Magasin en ligne Bestgaze.fr (aussi dans le cas de leur sécurisation inadéquate) ou de la possibilité d’accéder à votre Compte par d’autres moyens.

  2. Si vous remarquez qu’un personne non autorisée a utilisé votre compte sur le Magasin en ligne Bestgaze.fr, ou constatez toute autre enfreinte à la sécurité d’utilisation du Magasin en ligne Bestgaze.fr, veuillez nous en informer par courriel à contact@bestgaze.fr.

  3. Ce document (Politique de confidentialité) ne concerne pas les services ou produits fournis par d’autres que Bestgaze.fr, et qui ont été placés sur le Magasin en ligne Bestgaze.fr sur base de réciprocité ou ne servant pas à des fins commerciales.

11. Dispositions finales

  1. Vous pouvez toujours enregistrer une plainte au sujet de notre traitement de vos données personnelles. Cette plainte peut être enregistrée auprès du directeur de l’Office de protection des données personnelles

  2. Cette Politique de confidentialité s’applique dès le 25.05.2018.